टाटा प्ले और सेल्सफोर्स की रणनीतिक साझेदारी से ग्राहक अनुभव होगा और बेहतर

मुंबई: भारत की अग्रणी डायरेक्ट-टू-होम (DTH) और कंटेंट डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी टाटा प्ले ने सेल्सफोर्स के साथ एक महत्वपूर्ण साझेदारी की घोषणा की है। इस सहयोग के तहत, टाटा प्ले अपने ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत और उन्नत अनुभव प्रदान करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और डेटा तकनीक का उपयोग करेगा।

इस साझेदारी का उद्देश्य ग्राहकों की सहभागिता को अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी बनाना है। सेल्सफोर्स की AI तकनीक के माध्यम से टाटा प्ले अपने ग्राहकों के डेटा—जैसे सदस्यता विवरण, संवाद इतिहास और देखने की प्राथमिकताओं—का विश्लेषण करेगा। इससे टाटा प्ले को अपने विपणन अभियानों को बेहतर बनाने, लक्षित विज्ञापन देने और ग्राहकों के लिए अधिक प्रासंगिक सेवाएं विकसित करने में मदद मिलेगी।

सेल्सफोर्स ने हाल ही में "एजेंटफोर्स" नामक एक नया AI-पावर्ड सिस्टम विकसित किया है, जो व्यवसायों को स्वचालित ग्राहक सेवा एजेंट बनाने की सुविधा देता है। इस नई तकनीक का उपयोग करके टाटा प्ले सेल्सफोर्स डेटा क्लाउड, मार्केटिंग और पर्सनलाइजेशन टूल्स, और टेबलो जैसी अत्याधुनिक सेवाओं का लाभ उठाएगा, जिससे कंपनी ग्राहक-केंद्रित और डेटा-संचालित संगठन बनने की दिशा में आगे बढ़ेगी।

इस साझेदारी के माध्यम से टाटा प्ले अपने DTH और OTT प्लेटफॉर्म्स पर ग्राहकों के साथ संवाद को और अधिक प्रभावशाली बनाएगा। AI तकनीक की मदद से ग्राहकों को व्यक्तिगत अनुभव और बेहतर सेवाएं मिलेंगी, जिससे कंपनी की सेवाओं में नवाचार आएगा और व्यवसाय को मजबूती मिलेगी।

टाटा प्ले के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी हरित नागपाल ने कहा,

"सेल्सफोर्स के साथ यह साझेदारी हमें अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी सेवाएं देने में मदद करेगी। AI और डेटा तकनीक के माध्यम से हम अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान कर पाएंगे।"

सेल्सफोर्स इंडिया की अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अरुंधति भट्टाचार्य ने कहा,

"हम व्यवसायों को AI, डेटा और ऑटोमेशन के माध्यम से डिजिटल रूपांतरण में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। टाटा प्ले के साथ यह साझेदारी ग्राहकों के लिए एक अत्यधिक व्यक्तिगत और सार्थक संवाद स्थापित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।"